Häufig gestellte Fragen

VERPACKUNG, VERSAND & RETOURE

Wo befindet sich meine Bestellung?

Mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie ein Link zur Online-Sendungsverfolgung.

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Ich habe keine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten – wo ist mein Paket?
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Wie verhalte ich mich, wenn meine Ware während des Transports beschädigt wurde?

Bitte melden Sie Transportschäden unverzüglich bei RUCK bzw. dem entsprechenden Paketdienstleister. Spätere Reklamationen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Warensendungen berechnet RUCK folgende Verpackungs- und Versandkostenpauschale:

Inland

STANDARD:

DHL

DHL Lieferung Deutschland bis 31,5 kg Freigrenze ab 150 € 5,95 €

DHL

DPD Lieferung Deutschland bis 31,5 kg Freigrenze ab 150 € 5,95 €

EXPRESS:

DHL

DHL Express Deutschland vor 9 Uhr bis 31,5 kg   49,95 €
DHL Express Deutschland vor 10:30 Uhr bis 31,5 kg   39,95 €
DHL Express Deutschland vor 12 Uhr bis 31,5 kg   34,95 €
DHL Express Deutschland vor 18 Uhr bis 31,5 kg   29,95 €
DHL Express Deutschland Samstag bis 31,5 kg   35,95 €

DHL

DPD Express Deutschland vor 8:30 Uhr bis 31,5 kg   42,95 €
DPD Express Deutschland vor 10 Uhr bis 31,5 kg   22,95 €
DPD Express Deutschland vor 12 Uhr bis 31,5 kg   15,95 €
DPD Express Deutschland vor 18 Uhr bis 31,5 kg   12,95 €
DPD Express Deutschland Samstag bis 31,5 kg   35,95 €

SPERRGUT:

DHL

DHL Sperrgut Deutschland   24,95 €

NACHNAME:

DHL

DHL Nachnahme Deutschland   13,95 €

RUCK ZUCK:

Bearbeitung am selben Tag bei Bestelleingang bis 14.00 Uhr

DHL

DHL RUCKZUCK Paket Deutschland bis 31,5 kg   10,90 €

DHL

DPD RUCKZUCK Paket Deutschland bis 31,5 kg   10,90 €

SPEDITION:

Spedition

Lieferung Spedition Deutschland   70,00 €

SPEDITION EXPRESS:

Spedition

Lieferung Spedition Deutschland Express 16 Uhr   95,00 €
Lieferung Spedition Deutschland Express 12 Uhr   110,00 €
Lieferung Spedition Deutschland Express 10 Uhr   145,00 €
Lieferung Spedition Deutschland Express 08 Uhr   195,00 €

RUCK ZUFUHR:

RUCK ZUFUHR

RUCK Zufuhr Deutschland   200,00 €

Darin beinhaltet sind Aufstellung, Einweisung und Verpackungsentsorgung. Nicht beinhaltet ist die Möbelmontage (z.B. RUCK Empfangstheke, RUCK Hygienezeile, Kosmetikmöbel etc.). Die Aufstellungskosten bestimmter Autoklaven, die durch RUCK oder die Herstellerfirma selbst aufgestellt werden, sind in den Lieferkosten ebenfalls beinhaltet.

Ausland

STANDARD:

DHL

DHL Lieferung Schweiz, bis 31,5 kg Freigrenze ab 250 € 22,95 €
DHL Lieferung Lichtenstein, bis 31,5 kg   29,95 €
DHL Lieferung Norwegen, bis 31,5 kg   29,95 €
DHL Lieferung Zone 1 Österreich, bis 31,5 kg Freigrenze ab 200 € 14,95 €
DHL Lieferung Zone 1
Belgien, Dänemark,Frankreich, Liechtenstein, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, bis 31,5 kg
  15,95 €
DHL Lieferung Zone 2
United Kingdom, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, bis 31,5 kg
  16,95 €
DHL Lieferung Zone 3
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, bis 31,5 kg
  19,95 €

DHL

DPD Lieferung Österreich bis 31,5 kg Freigrenze ab 200 € 11,95 €
DPD Lieferung BE, LU, NL bis 31,5 kg   9,95 €
DPD Lieferung CZ, DK bis 31,5 kg   10,95 €
DPD Lieferung FR, GB, MC bis 31,5 kg   13,95 €
DPD Lieferung HU, IT, PL, SK, SI bis 31,5 kg   14,95 €
DPD Lieferung ES, IE, PT, SE bis 31,5 kg   17,95 €
DPD Lieferung EE, FI, LT, LV, NO bis 31,5 kg   23,95 €
DPD Lieferung BA, HR, RS bis 31,5 kg   26,95 €
DPD Lieferung BG, GR, IS, RO bis 31,5 kg   35,95 €

SPERRGUT:

DHL

DHL Sperrgut Österreich   34,95 €
DHL Sperrgut Schweiz   45,95 €

RUCK ZUCK:

Bearbeitung am selben Tag bei Bestelleingang bis 14.00 Uhr

DHL

DHL RUCKZUCK Paket Österreich bis 31,5 kg   19,90 €
DHL RUCKZUCK Paket Schweiz bis 31,5 kg   27,90 €

DHL

DPD RUCKZUCK Paket Österreich bis 31,5 kg   16,90 €

SPEDITION:

Spedition

Lieferung Spedition Österreich   95,00 €
Lieferung Spedition Schweiz   135,00 €
Lieferung Spedition Luxemburg   120,00 €

RUCK ZUFUHR:

RUCK ZUFUHR

RUCK Zufuhr Schweiz   250,00 €
RUCK Zufuhr Österreich   250,00 €

Darin beinhaltet sind Aufstellung, Einweisung und Verpackungsentsorgung. Nicht beinhaltet ist die Möbelmontage (z.B. RUCK Empfangstheke, RUCK Hygienezeile, Kosmetikmöbel etc.). Die Aufstellungskosten bestimmter Autoklaven, die durch RUCK oder die Herstellerfirma selbst aufgestellt werden, sind in den Lieferkosten ebenfalls beinhaltet.

Für Warensendungen in Länder die hier nicht aufgelistet sind berechnet RUCK die Verpackungs- und Versandkosten individuell nach Bestelleingang.
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